Lernen wann, wo und wie schnell Sie wollen. Das ITIL 4 Essentials Training unserer Digital Academy ermöglicht Ihnen einen ersten Einblick in die Welt von ITIL 4.
Mit der ITIL 4 Essentials können Sie sich als Mitarbeiter oder Führungskraft einen schnellen Überblick über die wesentlichen Elemente von IT Service Management auf der Basis von ITIL 4 verschaffen.
Im Preis enthalten:
- 90 Tage Zugang zur SERVIEW Digital Academy
- Animierte Erklärungen im SERVIEW Workbook-Stil
- Viele praktische Beispiele
- Lernkontrollen im unterhaltsamen Dialogverfahren
- Erklärvideos auf SimpleShow Basis
- ITIL 4 Plakat
- Vollständiges ITIL 4 Glossar
Who should attend
Sie sind z. B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Oder Sie möchten sich ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen. Sie möchten die Inhalte flexibel und nach eigener Planung erlernen.
Course Prerequisites
Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL Essentials teilnehmen zu können. Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt.
What you will learn
Aus folgenden Inhalten besteht dieses digitale Training:
- Einleitung in Service Management mit ITIL®4
- Die ITIL® Grundprinzipien
- Die vier Dimensionen des Service Managements
- Überblick über die ITIL® Practices
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